Поскольку методика количественной оценки качества [10-13] пока не является повсеместно внедренной и доказавшей свою состоятельность, в дипломной работе сопоставлялись существующие организационные методы обеспечения гарантий качества работ: добровольная сертификация и лицензирование.
Установлено, что содержание документов, необходимых для получения сертификата соответствия и лицензии в значительной мере повторяется. При этом сертификат выдается на большее число видов деятельности, в том числе на работы в области пожарной безопасности, которые выпали из сферы лицензирования.
Сертификация является общепринятым способом подтверждения качества работ (услуг), и сертификат выдается на более короткий срок, чем лицензия.
Это позволяет повысить конкурентоспособность сертифицированных услуг в глазах потребителя. Однако на сегодняшний день сертификация работ и услуг в области пожарной безопасности в регионах затруднена, так как в СДСПБ имеется менее десяти органов сертификации сосредоточенных преимущественно в г. Москва и центральном регионе. Таким образом, действующие законодательства в области технического регулирования затрудняет реализацию дополняющих друг друга деятельности по лицензированию и сертификации услуг работ в области пожарной безопасности. Выходом из этой ситуации представляется в создании новых органов сертификации в СДСПБ, равномерно распределенных по территории Российской федерации с тем, чтобы они стали доступными для потенциальных заявителей.
Схема. Факторы, влияющие на качество услуг
Скачать реферат