Местом моей работы является рекламно-производственная компания ООО «Восток-Запад». Организация осуществляет изготовление и поставку POS-материалов и торгового оборудования по всей Российской Федерации. Они включают в себя различные изделия из оргстекла с шелкографией, стенды, световые короба, рекламные стойки, оборудование для торговли, миниофисы и многое другое. Эти изделия можно встретить в более чем в 120 городах России от Калининграда до Петропавловска-Камчатского. Агентство обладает штатом опытных высококвалифицированных сотрудников и собственным производством. Таким образом, «Восток-Запад» является специализированным рекламным агентством. Основной профиль его деятельности составляют разработка и производство нестандартных рекламных конструкций, POS-материалов, сувенирной продукции и полиграфии. Все перечисленные виды продукции изготавливаются на собственном производстве, с использованием передовых технологий и современного оборудования.
Я работаю менеджером в отделе по работе с клиентами. Данное подразделение занимается привлечением новых заказчиков и ведением текущих проектов. Менеджеры по работе с клиентами осуществляют анализ аудитории потенциальных клиентов и выявляют их потребности. В обязанности менеджера по работе с клиентами входит разработка методики поиска клиентов, планирование работы с клиентами, составление схем обращения. Контакт с клиентами осуществляется, как правило, по телефону, посредством электронной связи и при личной встрече. Далее оговариваются условия сотрудничества, фиксируются пожелания заказчика. Сотрудники отдела контролируют ход выполнения работ, поэтапно согласовывая его с заказчиком. Важной частью работы менеджера является оформление сопутствующей документации, главным из которых является отчет о взаимодействии.
Вредные факторы рабочего места
Схема помещения, в котором находится моё рабочее, представлена на рисунке 1.
Рисунок 1 – Схема помещения: 2 – шкаф; 3 – стол; 3а – моё рабочее место; 4 – стул; 1, 5 – окна
Источники тепла в данном помещении расположены вдоль стены под окнами (объекты, обозначенные на рисунке 1 цифрами 1, 5). Источники искусственного освещения, расположенные в офисе, можно разделить светильники общего (на потолке) и местного (на столах сотрудников) значения. Оргтехника также расположена на рабочих столах. Кондиционер расположен у объекта 5. Входная дверь обозначена на схеме дугой между объектами 1 и 5. Поверхность пола – линолеум, который является удобным для очистки и влажной уборки. В помещении отсутствует аптечка медицинской помощи и углекислотный огнетушитель для тушения пожара.
В схеме размещения рабочих мест с персональными компьютерами соблюдено необходимое расстояние между компьютерами. Так, расстояние между боковыми поверхностями мониторов превышает положенное значение в 1,2 м.
В данном офисе наблюдается недостаточность естественного освещения. Количество оконных проёмов недостаточно для площади офиса. Рабочие места по отношению к световым проёмам расположены неправильно: солнечный свет находится сзади многих рабочих мест, а не падает сбоку слева. Поэтому сотрудники в основном используют источники искусственного света. Поскольку специфика деятельности связана с документами, то в помещении применяется система комбинированного освещения. То есть к общему освещению дополнительно устанавливаются светильники местного освещения, предназначенные для освещения зоны расположения документов – непосредственно рабочих мест. В этом типе светильников используются лампы накаливания. В качестве источников общего освещения применяются люминесцентные лампы. Общее освещение – равномерное. Оно выполнено в виде прерывистых линий светильников, расположенных сбоку от рабочих мест. Однако не удалось достичь их локализованного размещения над рабочими столами, что необходимо при периметральном расположении компьютеров, как в данном помещении.
Для поддержания оптимальных значений микроклимата в этом помещении используется система отопления и кондиционирования воздуха. За счёт использования кондиционера в тёплый период времени удаётся поддерживать температуру, которая не превышает 250 С. В зимнее время года температура в помещении поднимается выше этой цифры из-за сильно работающей системы отопления, что не соответствует документу СанПин 2.2.4.548-96. Скорость движения воздуха не превышает 0,1 м/с.
Шум в помещении преимущественно создаёт лишь работающая компьютерная техника. От внешнего шума данный офис достаточно изолирован. Окна выходят не на центральную улицу, а во двор. К тому же на окнах установлены звукопоглощающие стеклопакеты. Звукопоглощающими материалами также отделаны потолок и стены помещения. Поэтому уровень шума на рабочем месте является допустимым. Он не превышает значения 50 дБА.
В течение рабочего дня каждый сотрудник, в силу специфики своей деятельности, постоянно имеет дело с разного рода электрическими установками, к которым относится практически всё оборудование ЭВМ. Они представляют для человека большую потенциальную опасность, так как в процессе эксплуатации или проведении профилактических работ человек может коснуться частей, находящихся под напряжением. Специфическая опасность электроустановок – токоведущие проводники, корпуса стоек ЭВМ и прочего оборудования, оказавшегося под напряжением в результате повреждения (пробоя) изоляции, не подают каких-либо сигналов, которые предупреждают человека об опасности. Реакция человека на электрический ток возникает лишь при протекании последнего через тело человека. В связи с этим важное значение для предотвращения электротравмотизма имеет правильная организация обслуживания действующих электроустановок, проведения ремонтных, монтажных и профилактических работ.
Рабочее место каждого сотрудника в анализируемом помещении оснащено, как минимум, дисплеем, системным блоком и клавиатурой. При включении дисплея на электронно-лучевой трубке создаётся высокое напряжение в несколько киловольт. В связи с этим запрещается прикасаться к тыльной стороне дисплея, вытирать пыль с компьютера при его включенном состоянии, работать на компьютере во влажной одежде и влажными руками. Однако эти правила электробезопасности не всегда соблюдаются сотрудниками. Ещё одним фактором риска в этом отношении является наличие свешивающихся стола или висящих под столом проводов электропитания. Хотя видимых повреждений проводов, вилок, розеток, аппаратуры нет.
Некоторую угрозу с точки зрения электробезопасности несут в себе токи статического электричества. Наведенные в процессе работы компьютера на корпусах монитора, системного блока и клавиатуры, могут приводить к разрядам при прикосновении к этим элементам. Такие разряды опасности для человека не представляют, но могут привести к выходу из строя компьютера. Для снижения величин токов статического электричества целесообразно использовать нейтрализаторы, местное и общее увлажнение воздуха, применять покрытия полов с антистатической пропиткой. Однако эти рекомендации также не исполняются.
Скачать реферат