Хорошая память - надёжный помощник информатора. Запоминается в основном словесно-логический материал: цифры, даты. Наиболее опытные телефонистки-информаторы, не заглядывая в справочники, по памяти могут дать десятки всевозможных сведений, адресов, номеров телефонов.
Труд телефонистов, работающих на электронных машинах, сравнительно однообразен, несколько напряжён. Требуется значительная концентрация внимания, усидчивость, готовность к реакции в условиях относительного дефицита времени, так как на выдачу справок отводится строго определённое время.
Некоторая монотонность в работе может вызывать чувство утомления. Много находчивости и изобретательности проявляют работники справочной службы.
Работа телефонистов характеризуется нервно-эмоциональным напряжением, гиподинамией, сменным графиком. Особенности характера и режима труда приводят к изменению функционального состояния связистов (телефонистов и телеграфистов) – замедлению процесса принятия решений, ухудшению зрительной работоспособности и работы системы глаз-рука. Малоподвижная поза и большая нагрузка на зрение обуславливают развитие общего утомления и снижение работоспособности.
Результаты исследований, проводимых на современных телефонных станциях, свидетельствуют о необходимости коррекции функционального состояния телефонистов путем внедрения комплексных оздоровительных мероприятий технического, организационного, медицинского и социального характера. Технические мероприятия заключаются в автоматизации основных операций и рациональной организации рабочих мест. Организационные мероприятия – это организация режимов труда и отдыха.
Формы и содержание перерывов могут быть такими, как выполнение альтернативной вспомогательной работы, не требующей большого напряжения; длительные перерывы для приема пищи; в начале регламентированных перерывов рекомендуется проведение гимнастики для глаз, а в одном из перерывов – комплекса общей гимнастики. Во время микропауз в работе следует выполнять упражнения для глаз в позе сидя.
С целью снижения или устранения нервно-психического, зрительного и мышечного напряжения, предупреждения переутомления необходимо во время регламентированных перерывов и после окончания рабочего дня проводить сеансы психологической разгрузки для снятия усталости. Сеансы должны проводиться в комнате психологической разгрузки. Требования к оборудованию комнаты психологической разгрузки изложены в “Межотраслевых методических рекомендациях по предупреждению переутомления работников физического и умственного труда”. Каждого работника необходимо обеспечить инструкциями-памятками, в которых подробно и наглядно представлено содержание каждого физического упражнения. Во время проведения сеансов в комнате психологической разгрузки следует проводить периодические тренировки на выполнение этих упражнений. Для снижения зрительного утомления целесообразно предусмотреть программное выключение свечения дисплея при длительном отсутствии ввода информации и при отсутствии изменений в отображаемых данных.
Медицинские мероприятия заключаются в профессиональном медицинском отборе, динамическом медицинском наблюдении, организации рационального питания на рабочем месте, немедикаментозной профилактике утомления. Для улучшения состояния зрительных функций, снижения зрительного и общего утомления следует проводить сезонную витаминизацию в зимне-весенний период комплексом витаминов А1, В1, В12, С по рекомендации медицинского работника здравпункта.
Трудоустройство беременных телефонисток следует проводить в соответствии с “Гигиеническими рекомендациями по рациональному трудоустройству беременных женщин”. Телефонистки не допускаются к выполнению всех видов работ, связанных с использованием ВДТ и ПЭВМ, начиная с момента установления беременности и до окончания периода кормления ребенка грудью (СанПиН 2.2.2.542-96).
Телефонисты, имеющие пониженное зрение, должны быть обследованы окулистом с целью подбора специальных очков, фокусное расстояние которых соответствует требованиям работы за видеотерминальными устройствами.
Важным моментом в научной организации труда телефонистов и телеграфистов является аттестация рабочих мест Постановлением от 14.0397 г. № 12 “О проведении аттестации рабочих мест по условиям труда”. При аттестации рабочих мест по условиям труда на постоянных рабочих местах телефонисток междугородной телефонной связи учитываются следующие показатели:
- Медицинское освидетельствование персонала в соответствии с приказом Минздравмедпрома России от 14.03.96 № 90.
- Перенапряжение голосового аппарата (при работе на телефонной станции).
- Проведение вводного инструктажа по безопасности труда, первичного инструктажа на рабочем месте, стажировки по безопасным методам охраны труда на рабочем месте, обучения правилам охраны труда при работах на телефонных станциях.
- Соблюдение действующих нормативов: группа электробезопасности – 1, площадь одного рабочее место – 4,5 м2, температура воздуха в рабочей зоне производственных помещений в холодный период – 21-25 °С, в теплый период 22-28 °С, относительная влажность воздуха в теплый и холодный периоды – 40-60%, освещенность (искусственное освещение) – 300 лк, эквивалентный уровень звука в рабочей зоне – 65 дБА, пользование правом дополнительного отпуска за работу с вредными условиями труда – по колдоговору, пользование правом сокращенного рабочего дня за вредные условия труда (продолжительность сокращенного рабочего дня – 6 часов на основании Постановления Госкомтруда СССР от 25.10.74. № 298/М-22), регламентированные перерывы (через 3 часа после начала работы – 10 мин., за 1,5 часа до окончания смены – 7,5 мин), пенсия на льготных условиях по списку № 2 (постановление кабинета Министров СССР).
Важным моментом организации труда телефонистов является обеспечение нормального уровня интенсивности электромагнитного поля (ЭМП). Мероприятия по обеспечению этого требования могут быть следующие:
1. Все вновь приобретаемые ВДТ и ПЭВМ должны иметь гигиенические сертификаты на соответствие требованиям СанПиН 2.2.2.542-96.
2. В случае высоких фоновых уровней электрических и магнитных полей частоты 50 Гц следует: проверить наличие и качество контура заземления; наличие и качество заземляющих шин к каждому помещению, где установлены ВДТ (видеотерминалы); наличие качественно выполненного заземления электророзеток для подключения ВДТ третьим проводом на заземляющую шину.
3. После устранения недоработок требуется выполнить повторные контрольные замеры напряженности ЭМП.
4. Необходимо провести обучение телефонистов и телеграфистов по безопасным методам работы на ВДТ, режимам труда и отдыха. Инструкцию по режимам труда и отдыха следует вывесить в производственных помещениях и строго ее выполнять.
5. Всех телефонистов и телеграфистов, работающих на ПЭВМ и ВДТ, необходимо включить в перечень профессий, подлежащих предварительным и периодическим медосмотрам. Сроки периодических медосмотров – 1 раз в год (приказ МЗ РФ № 90 от 14.03.96).
Скачать реферат